İnovasyon İnovasyon Dedik ,
Şimdi Anlatma Zamanı
İnovasyon nedir diye bir tanım çok klişe
olmakla birlikte sıkıcıda bir başlık olurdu. Onun yerine ben size inovasyonla
tanışmamı anlatıyım, babam kendisi inovatör, yani inovasyon uzmanı. Konuyla çok
alakadar olmayan arkadaşlar için de bu cümlem için parantez açıyorum.
(inovasyonun yenilik, değişim, yeni ürün, farklılık ve bu kavramları içinde
barındıran birçok kelimeyi karşıladığını söyleyebiliriz. Ya da yeni ürün
geliştirmekle beraber var olan bir ürünü daha kullanışlı ve tüketici için cazip
hale getirmek diyebiliriz)
Yeni ürün geliştirmeye örnek olarak, mesela
tekerlekli bavul. Böyle yazdığımda hepimiz için ne kadar basit bir örnek olarak
gözüküyor. Bir de olaya şu açıdan bakalım; tekerlekli bavul üretilmeden önce
hepimiz o ağır bavulları taşımakla uğraşıyor, zorlanıyorduk. Bir pilotsa
çektiği zorluklar sonucunda tekerleği bavula koysak nasıl olur diye düşünmüş,
yeni bir fikir geliştirmiş, gerek istemli gerek istemsiz. (Pilotunda istemli
geliştirdiğini hiç sanmıyorum yazık adamcağız git gel git gel bu işe bir çare
bulayım dedi herhalde) Yani inovasyon tamamen hiç olmayan bir ürün fikri
geliştirip piyasaya sunmakta olabilir. Olan bir ürüne yenilik katmakta
olabilir. Mesela evimizdeki viledalar
bile ne kadar boşlukmuş bizim için değil mi, o vileda kovası bulunmadan önce ne
kadar zorlanıyormuşuz meğer evde. (Tabii yazımın bu bölümünde ne demek
istediğimi kadınlar daha iyi anlayacakJ)
Sadece viledayı yokken üretilen bir ürün olarak düşünürsek, şuan yeni çıkan
pedala bastığınızda bezi kendi çeviren viledayıda olan bir ürüne inovasyon yapmak
olarak düşünebiliriz.
Bir de
aslında hiç yenilik yapmadan “yenilik yapıyormuş gibi” gösterilen ürünlerimiz
var. Bu da sunum inovasyonuna giriyor. Mesela hepimiz şampuan alırız öyle değil
mi, sürekli yeni türden şampuanlar türer. Yok içeriğini geliştirdik yok daha
etkili saçlarınız için hiç yıpratmayacak bir şampuan. Aslında bu sadece
insanların algısında oynama yapıp tüketiciye ürünü cazip hale getirmektir.
İçeriği mi dersiniz? AynıJ hadi olsa olsa 1 tanecik farklı kimyasal
koysunlar içine. Sonuçta tüketici aynı üründen sıkılır, yenilik ister.
Piyasadaki
her ürünün bir %13.5 i vardır bilir misiniz? Yani bu %13.5 şu anlama geliyor ki
ürünün hastası, bağımlısı, sırada bekleyeni deli gibi o ürünü arayanı. (Bu
arada hepimiz bir ürünün %13.5 iyiz unutmayalım) Demem o ki eğer bir müşteri
sizin ürününüzün %13.5 i olsa bile, siz ilerleyen zamanlarda o ürüne bir
yenilik eklemesseniz , rakipleriniz yenilik eklenmiş haliyle piyasaya bir ürün
sunar, sonra hopp %13.5 lik dilimimiz aşağılara düştü. Ama bizim amacımız %13.5
lik kesim mi? Hayııııır. %13.5 lik kesim için tek amacımız onları yanımızda
tutmaya devam etmek olabilir. Onlar var diye bu bize yetecek mi? Geriye kalan kısım
içinde yapmamız gereken pazarlamamızı güçlendirmek. Pazarlamamızda inovasyon yapmak.
Bu bir slogan olabilir, ürünü satış tekniği olabilir. Müşteriyi memnun etmek
için dizayn edilmiş bir hizmet olabilir. Tamamiyle şirket politikasına ve bize
bağlı bir şey. (tabii birde beynimizin nasıl çalıştığınaJ) buna da örnek vermeden geçemem üzgünüm,
atlas jet Isparta da uçağını düşürmüştü belki bir çoğumuz
hatırlarız,
haberler başlıklar… Hepsi atlas jetin aleyhine işleyen koşullardı. Bu durumda
şu ana baktığımızda (Isparta kazasının 30.11.2007 de olduğunu düşünürsek ki ben
bu yazıyı 02.11.2012 de yazıyorum) Atlas jetin hala ayakta sapasağlam olduğunu
görürüz. Sizce neye borçlu olabilir? Hemen söylüyorum, O kargaşa ve bütün
durumların aleyhine işlediği dönemde dehşet bir inovasyon yaptı. Sloganını
değiştirdi ve duyurdu. (burada sloganın firmanın büyümesinde ne kadar büyük
öneme sahip olduğunu görüyoruz.) sloganı ne miydi? “Biz ikinciyiz” … Sizce bu
nedir? Bu nedir biliyor musunuz? Herkes yerini bilmeli demek, ben yerimi
biliyorum demek, ikinciyi tercih edecekseniz bana gelin, benim standartlarım-kalitem
ikinci olacak kadar demek. Böyle bir sloganın sonunda ne aramızdan birisi çıkıp
–kardeşim sen işini iyi yapmıyorsun- diyebilir. Ne de ona sitem edebilir. Çünkü
zaten siz ikinciyi tercih etmişsiniz(edeceksiniz). Eğer daha yüksek kalite
istiyorsanız mümkünse daha yüksek fiyatlarla başka uçak firmalarına
gideceksiniz J
